质量管理,别一边救火一边埋雷
究其原因,是各个岗位的人的质量职责不清,质量责任落实不到位。本质是人的“质量”问题。
因此,学华为可以看到,其发展史首先是一部人力资源变革史。从华为近30年的发展历程中的那些里程碑式的大事件:市场部大辞职、《基本法》建立、NVQ(国家职业资格)任职资格管理体系、集体降薪、七千人集体辞职、轮值CEO等等,无不促成其内部人力资源的变革,形成了“岗位责任、贡献产出、价值分配”的人力资源保障,才奠定了华为1996年后引入IBM咨询管理推行的IPD、ISC组织流程变革、系统重组、财务四统一和物流变革等一系列流程和制度变革的成功。
怎么办?定职、履职、负责,结果导向,使全体人员都行动起来,保证设计严谨、符合性加工;使每个人为质量第一、功能第二、技术第三,注重客户需求而有效奋斗;使真正奋斗者、贡献者满意;使职务成为一种责任,而不仅是待遇象征,在考核中坚持有绩效、有结果,结果面前人人相对公平—职、能、绩、利的匹配!
解决好人的“质量”问题,或许我们就不会像今天这样“一边到处救今天的火,一边还埋下明天的雷”。