质量问题归零,真的没那么复杂!
2、管理归零评审内容:
★质量问题的发生过程是否清楚。
★发生问题的主要原因和问题性质是否明确。
★主要责任单位和责任人是否明确,相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。
★是否结合出现的质量问题对人员进行了教育,采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚,处罚是否妥当,是否有文字记录或通报。
★属无章可循或质量管理体系规定和规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章,完善了哪些质量管理体系文件和规章。
3、质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规定将本级质量问题归零信息整理入库,并做好信息传递工作。
4、对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件,责任单位应归档管理。
质量问题归零的作用
★质量问题归零管理能够实现对企业发生的质量问题进行闭环管理,能够帮助企业:
★以结构化的形式收集质量问题信息,规范质量问题填报及审批流程;
★建立质量问题归零工作待办事项并进行执行跟踪;
★实现质量问题归零信息的统计分析。